ワークマン、カインズ、ハンズ…31社を傘下に持つ“ベイシアグループ”が考える「店舗を持つ意味」とは？
笹川友里がパーソナリティをつとめるTOKYO FMのラジオ番組「DIGITAL VORN Future Pix」（毎週土曜 20:00～20:30）。この番組では、デジタルシーンのフロントランナーをゲストに迎え、私たちを待ち受ける未来の社会について話を伺っていきます。7月29日（土）の放送は、前回に引き続き、株式会社ベイシアグループソリューションズ 代表取締役社長の樋口正也（ひぐち・まさや）さんをゲストに迎え、お届けしました。
1971年生まれ、新潟県出身の樋口さんは、京都大学工学部卒業後、IBMで26年間に渡り最先端のテクノロジー分野で研究開発、新規事業、事業戦略からデジタルマーケティング、ECなど16の事業を歴任。2021年7月よりベイシアグループにCDO/CIOとして参画し、2022年9月よりベイシアグループソリューションズ代表取締役社長に就任しました。
◆コロナ禍にベイシアグループが躍進できた理由
ワークマンやベイシア、カインズ、ハンズなど31社を傘下に持つベイシアグループは、2020年にグループ売り上げ1兆円を達成。樋口さんが代表取締役社長をつとめるベイシアグループソリューションズは、同グループのサポート事業として、グループ全体のIT、デジタルを統括しています。
コロナ禍においても、ベイシアグループの業績がアップした大きな要因について、「DIYやガーデニングなどの“在宅の需要”が増加したことは、『カインズ』にとっても追い風となりましたし、『ワークマン』では、キャンプやアウトドア需要が伸びるなど、プラスの側面が働きました」と樋口さん。それだけに留まらず、これらの側面を“いかにデジタルの力で効率化できるか”に注力していたといいます。
また、前回の放送でも語っていたように、AI（人工知能）を活用した“需要予測”や“口コミ分析”に力を入れることによって、「日々変わるニーズを毎日のようにクローリング（情報収集）してトレンドが可視化できてくると、毎日変わる“お客さまが求めているもの”をタイムリーにお届けできる」と解説します。
そして、商品を販売するうえでこうした分析がとても大事だと言い、「多くの会社は、自社のデータだけを分析するケースが多いですが、自社で売っていないものは他社にあるわけなので、世の中のお客さまが求めているものが自社の品揃えになければ、どれだけ自社のものだけを分析しても、データに全然引っかからずにミスマッチが起きてしまう」と指摘。そのためにも、自社（内海・うちうみ）のデータだけでなく「外海（そとうみ）のデータにも目を向けている」と言います。
◆「地域の方にとって不可欠な存在でありたい」
続いて、私たちの“暮らしにおける今後の変化”について伺うと、「海外の動向を見ていても、お客さまは、どんどん便利で使いやすいものを求めていきますので、いかにお客さまの期待値に近づけるか。これは今の世界に必然的なものになっていると思います」と推察。
そして、もう1つ重要なポイントとして挙げたのが“地域”。全国47都道府県に約2,000の店舗数を誇るベイシアグループにとって、「（それぞれの）地域に非常に多くの大事なファンの方がいらっしゃるので、その方々に頼られる存在であること。衣食住にかかわるグループの総力は（お客さまにとって）生活そのものですので、地域の方にとって不可欠な存在でありたい。それを我々は『くみまち構想』として、“（地域の方々と）組んでまちをつくる”という発想が、お客さまとどんどん一体になっていくことを目指しています」と声を大にします。
その言葉に、笹川は「お店に行かなくても商品がその日に（自宅に）届くという未来が近々来るかもしれないけれど、一方で“人の温かみ”みたいなものを感じることも大事なんですね」と感じ入ります。
改めて樋口さんは、「デジタル、ECだけですべてが済むかというと、そうは言いきれないし、やはり店舗の良さ、店舗の価値があると考えます。
また、“（店舗は）平時にお買い物をしていただく場”というのもありますが、意外と気づかれていないのは有事。例えば、大震災が起きて大規模な停電などが起きてしまったとき、我々の店舗には大きな駐車場がありますので、そこを避難所の代わりにしていただくとか、店舗にある物資を供給させていただくなど、店舗があるからこそ（地域の方々にとって）平時でも有事でも頼っていただける存在を目指したい」と力を込めていました。
次回8月5日（土）の放送は、プレミアアンチエイジング株式会社・代表取締役社長の松浦清さんをゲストに迎えてお届けします。スキンケアの世界で勝負することを決意したきっかけなど、貴重な話が聴けるかも!?
----------------------------------------------------
7月29日放送分より（radiko.jpのタイムフリー）
聴取期限 2023年8月6日（日） AM 4:59 まで
※放送エリア外の方は、プレミアム会員の登録でご利用いただけます。
----------------------------------------------------
＜番組概要＞
番組名：DIGITAL VORN Future Pix
放送日時：毎週土曜 20:00～20:30
パーソナリティ：笹川友里
（左から）樋口正也さん、笹川友里
1971年生まれ、新潟県出身の樋口さんは、京都大学工学部卒業後、IBMで26年間に渡り最先端のテクノロジー分野で研究開発、新規事業、事業戦略からデジタルマーケティング、ECなど16の事業を歴任。2021年7月よりベイシアグループにCDO/CIOとして参画し、2022年9月よりベイシアグループソリューションズ代表取締役社長に就任しました。
◆コロナ禍にベイシアグループが躍進できた理由
ワークマンやベイシア、カインズ、ハンズなど31社を傘下に持つベイシアグループは、2020年にグループ売り上げ1兆円を達成。樋口さんが代表取締役社長をつとめるベイシアグループソリューションズは、同グループのサポート事業として、グループ全体のIT、デジタルを統括しています。
コロナ禍においても、ベイシアグループの業績がアップした大きな要因について、「DIYやガーデニングなどの“在宅の需要”が増加したことは、『カインズ』にとっても追い風となりましたし、『ワークマン』では、キャンプやアウトドア需要が伸びるなど、プラスの側面が働きました」と樋口さん。それだけに留まらず、これらの側面を“いかにデジタルの力で効率化できるか”に注力していたといいます。
また、前回の放送でも語っていたように、AI（人工知能）を活用した“需要予測”や“口コミ分析”に力を入れることによって、「日々変わるニーズを毎日のようにクローリング（情報収集）してトレンドが可視化できてくると、毎日変わる“お客さまが求めているもの”をタイムリーにお届けできる」と解説します。
そして、商品を販売するうえでこうした分析がとても大事だと言い、「多くの会社は、自社のデータだけを分析するケースが多いですが、自社で売っていないものは他社にあるわけなので、世の中のお客さまが求めているものが自社の品揃えになければ、どれだけ自社のものだけを分析しても、データに全然引っかからずにミスマッチが起きてしまう」と指摘。そのためにも、自社（内海・うちうみ）のデータだけでなく「外海（そとうみ）のデータにも目を向けている」と言います。
◆「地域の方にとって不可欠な存在でありたい」
続いて、私たちの“暮らしにおける今後の変化”について伺うと、「海外の動向を見ていても、お客さまは、どんどん便利で使いやすいものを求めていきますので、いかにお客さまの期待値に近づけるか。これは今の世界に必然的なものになっていると思います」と推察。
そして、もう1つ重要なポイントとして挙げたのが“地域”。全国47都道府県に約2,000の店舗数を誇るベイシアグループにとって、「（それぞれの）地域に非常に多くの大事なファンの方がいらっしゃるので、その方々に頼られる存在であること。衣食住にかかわるグループの総力は（お客さまにとって）生活そのものですので、地域の方にとって不可欠な存在でありたい。それを我々は『くみまち構想』として、“（地域の方々と）組んでまちをつくる”という発想が、お客さまとどんどん一体になっていくことを目指しています」と声を大にします。
その言葉に、笹川は「お店に行かなくても商品がその日に（自宅に）届くという未来が近々来るかもしれないけれど、一方で“人の温かみ”みたいなものを感じることも大事なんですね」と感じ入ります。
改めて樋口さんは、「デジタル、ECだけですべてが済むかというと、そうは言いきれないし、やはり店舗の良さ、店舗の価値があると考えます。
また、“（店舗は）平時にお買い物をしていただく場”というのもありますが、意外と気づかれていないのは有事。例えば、大震災が起きて大規模な停電などが起きてしまったとき、我々の店舗には大きな駐車場がありますので、そこを避難所の代わりにしていただくとか、店舗にある物資を供給させていただくなど、店舗があるからこそ（地域の方々にとって）平時でも有事でも頼っていただける存在を目指したい」と力を込めていました。
次回8月5日（土）の放送は、プレミアアンチエイジング株式会社・代表取締役社長の松浦清さんをゲストに迎えてお届けします。スキンケアの世界で勝負することを決意したきっかけなど、貴重な話が聴けるかも!?
----------------------------------------------------
7月29日放送分より（radiko.jpのタイムフリー）
聴取期限 2023年8月6日（日） AM 4:59 まで
※放送エリア外の方は、プレミアム会員の登録でご利用いただけます。
----------------------------------------------------
＜番組概要＞
番組名：DIGITAL VORN Future Pix
放送日時：毎週土曜 20:00～20:30
パーソナリティ：笹川友里
コンテンツ一覧
おすすめ番組
