今回は、チューリッヒ保険会社の企業理念に基づく取り組みについて伺いました。

チューリッヒ保険会社はその企業理念において、「ケア」の精神と「イノベーション」の発想に基づいたビジネスを展開することを掲げています。

その実例として、2020年4月7日の新型コロナウイルス感染症拡大防止による政府の緊急事態宣言発令を受けて、発令翌日にはコールセンターを含む全部門の在宅勤務を進め、95%の社員が在宅勤務に移行したそうです。

特にコールセンター部門については、顧客情報がすべてサーバー上に集約される仮想デスクトップ技術をはじめ、お客さまとのやりとりがスタッフ側に残らない音声基盤システム、お客さまとスタッフ双方の電話番号を保護するコールルーティングなど、在宅勤務でもオフィスと同様のセキュリティレベルを保つことに配慮したシステムを構築し、宅勤務でもオフィスと同様のセキュリティレベルを保つことを前提に準備していました。

これは顧客にとって保険が万が一の時の頼みの綱として機能し続け、社員の安全も守るという観点から、実に2010年から事業継続計画の一環として準備を進めて来ていた賜物だったそうです。

まさにお客さまと社員の安全確保を最優先した取組のひとつだったと言えます。

「こうした経験を通じて、社員一人ひとりがどのような働き方を望んでいるのかについて、より良い会社の環境と制度を作り続けていかなければと思います。」と語る西浦さんのお話を、是非お聴きください。

今週のゲスト

西浦正親（にしうら・まさちか）さん

1968年、奈良県生まれ。米国サンノゼ州立大学卒業後、90年日本モトローラ株式会社、93年チューリッヒ保険会社入社。2001年アクサ損害保険会社セールス＆マーケティング本部本部長を経て、10～12年チューリッヒ保険会社のダイレクト事業本部本部長としてダイレクト事業の成長に貢献。12～15年個人保険部門統括本部長として個人保険事業部門全体を統括しながら、経営委員会のメンバーとして経営の中核を担う。16年より現職。

■A Gene of Music
このコーナーでは、音楽に精通した方にゲストのお話からイメージする4つの楽曲をセレクトしていただき、4週にわたって番組内で放送しています。

今週の選曲者

落合隼亮 さん

アメリカケンタッキー州育ち。2000年よりラジオDJとしてデビュー。

以降、Nack 5 、Tokyo FM、 FM Yokohama、J-WAVEなどで番組を担当。ラジオDJの他、ナレーターとしても活動。

現在J-WAVE Across the Sky、Tokio Hot 100、Dive To The New Worldの制作スタッフも担当中。その他、Sturgill Simpson, Diplo, Gingerrootなど海外アーティストの日本におけるコンテンツ制作のプロデュースを行う。

株式会社IDP代表、青二プロダクション所属

今回のゲスト企業から連想するテーマ

落合隼亮さんが選ぶ今週の1曲

Guy For That feat. Luke Combs/ Post Malone (2024)

サンノゼ州立大学でコンピューターを専攻し、外資系の通信会社でエンジニアとしてキャリアをスタートさせて西浦代表。その後ITの知見と英語が話せる人材を探していたチューリッヒに参加。ダイレクト自動車保険の構築、Y2K問題を乗り越えた後、他社に転職。

それまで歩んできたＩＴ分野からセールス・マーケティングの道を歩んだ後、再びチューリッヒに入社。これまでの経験を活かし、事業の見直しを行い、収入保険料を大きく伸ばすことに成功。

絶え間なくチャレンジを続けるその姿は、今年ポップスから大胆にカントリーに転向したポスト・マローンが思い浮かびます。

■放送局、放送時間情報

ショートver.（5分番組）
FM青森　毎週土曜 19：55　／　FM秋田　毎週土曜 19：55　／　FM 山形　毎週土曜 28：55　／　FM福井　毎週土曜 19：55　／　FM三重　毎週土曜 17：55　／　e-radio（FM滋賀）　毎週土曜19：55　／　FM山陰　毎週土曜 19：55　／　FM山口　毎週土曜 19：55　／　FM岡山　毎週土曜 19：55　／　
FM香川　毎週土曜 26：55　／　FM徳島　毎週土曜 19：55　／　FM大分　毎週日曜 9：55　／　FM宮崎　毎週日曜 15：55　／　FM Okinawa　毎週土曜 19：55　

ロングver.（15分番組）
FM岩手　毎週金曜 8：45　／　FM仙台　毎週日曜 9：15　／　InterFM　毎週火曜 18：40　／　FM佐賀　毎週土曜日 19：30・［再放送］日曜 9：00　／
FMK（FM熊本）　毎週日曜 9：30　／　FM長崎　毎週日曜 9：30

＊1 放送局及び放送日時が変更となる場合があります。特別番組、天災などの臨時対応により、予告なく放送休止となる場合がありますのでご了承下さい。詳しくはお聴きいただいているFM放送局のタイムテーブルにてご確認ください。

＊2 ラジオ端末をお持ちでない方は「JFN 公式アプリAuDee」、「radiko」、およびPodcastで聴取可能です。

＊3 放送エリア以外の方はスマートフォンアプリの有料サービス「radiko（プレミアム会員）」を使ってネット局で聴取可能です。