よくある質問
困った時はこちらから。
Ｑ１．会員登録は必要ですか？
Ａ１．会員登録いただかなくても、ラジオを聞いたり、一部オリジナル音声配信を聞いたり、トークルームを見たり…各コンテンツをご利用いただけます。
ただし、トークルームへの投稿やお気に入り番組の登録を行う際は、会員登録が必要です。
Ｑ２．番組のトークルームや記事がありません。
Ａ２．番組によっては、トークルームをご用意していない場合がございます。
Ｑ３．退会は出来ないの？
Ａ３．退会手続きを行わせていただきますので、お問い合わせからご連絡ください。
Ｑ４．会員登録のメールが届きません。
Ａ４．スマートフォンの場合パソコンからのメールを拒否していると､仮登録メールが届かない場合があります｡
また、パソコンからのご登録の場合ＵＲＬが表示されますので迷惑メールと設定されることもあります。
お手数ですが解除をお試し頂くか、noreply@mail-park.gsj.mobiの指定受信設定をお試し頂きました後再登録お願い致します。
また、既に会員登録済であるケースや迷惑メールフォルダに振り分けられているケースも考えられます。
今一度お確かめいただければ幸いです。
Ｑ５．Q４を試してもメールが届きません。
Ａ５．一部のアドレスにて迷惑メールと判断されお手元に届かないケースがあるようです。
お手数ですが、他のアドレスでの登録をお試しいただけますでしょうか。
Ｑ６．位置情報が取得できません。
Ａ６．設定で位置情報サービスが有効になっていない可能性がございます。
以下をご確認いただけますでしょうか。
iPhone
■ 確認項目
[設定] → [AuDee] → [位置情報] から「許可しない」にチェックがはいっていないこと
また、下記ページを参考の上、本体の設定をご確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT207092
上記が問題無い場合、GPSの電波が弱い可能性がございます。
アプリを再起動のうえ、屋外などの遮蔽物のない場所にて再度お試しいただければと思います。
※ 位置情報の取得・確認はアプリの起動時のみですので一度取得に成功してしまえば以降はアプリを終了するまでラジオ放送をお聴きいただけます。
Android
■ 確認項目
位置情報をチェックしてください。
全体の設定以外にアプリ毎に位置情報を許可する設定がある場合がございます。
機種ごとに異なる可能性もございますが、
設定＞アプリ＞AuDee＞権限
等を参照して頂ければと思います。
上記でお聴きになれない場合は再起動後、アプリをアンインストールして頂き、
再度インストールして頂くことで改善される事例も確認しております。
Ｑ７．以前聞くことの出来た音声コンテンツが聞けません。
Ａ７．作品に依りましては、契約により公開期間が限られている事もございます。
ご不明な点がございましたら、問い合わせよりご連絡ください。
※パソコンからのメールを拒否していると､お問い合わせの返信メールが届かない場合があります｡
お問い合わせメールを送る前に､こちら(park-q@jfn.co.jp)の指定受信設定をお願いします｡
Ｑ８．メールアドレスが変わったのでIDを変更したい。
Ａ８．手続きを行わせていただきますので、お問い合わせからご連絡ください。
Ｑ９．パスワードを変更したい。
Ａ９．パスワードをお忘れになった場合、
「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行お試しください。
https://audee.jp/password_reset/start
Ｑ10．お知らせを全部既読にしたい。
Ａ10．まず、アプリを最新版にアップデートしていただきます。
その後歯車マークより、おたよりとお気に入りそれぞれに移動し、
アイコンを長押しすることでウィンドウが開きます。
こちらですべて既読にすることが可能となっております。
既読にすることによってバッジを消すことが可能です。
Ｑ11．おたよりやメッセージの内容を修正したい。
Ａ11．通常のメールと同様、送付後は不可能となっております。
Ｑ12．通知設定を変更したい。
Ａ12．通知設定に関しましてはアプリを起動していただき、右上の歯車から「設定」へ進んでいただき設定をお願いいたします。
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